हम संदेशों को ध्यान पूर्वक सुनते है और अनुकूल ढंग से उनकी व्याख्या करते है जिससे हमारी स्व-छवि निखरती है तथा संदेशों को अस्वीकार करते है या उनकी गलत व्याख्या करते हैं। यह कहलाता है -